댄스 스튜디오 소유자

첫인상에 대해 이야기합시다.

내 여자 친구는 세 살짜리 쌍둥이가 있는데, 그녀는 작은 유아 수업을 온라인으로 예약했습니다. 그녀는 모든 정보를 입력하고“이 시간에 수업을 위해 스튜디오로 와요.”라고 말했습니다. 그녀는 너무 흥분하고 기대하고 있습니다.

그녀는 두 명의 어린 아이를 스튜디오로 데리고 가서 문을 통해 도착하자마자“좋아요. 여기에 인사 할 사람이 아무도 없어요.”그녀는 선생님이 수업을 가르치고 있고 꽤 바쁘다는 것을 보았습니다. 그녀가 마침내 교사와 연결될 수있게되었을 때 다음과 같은 일이 발생했습니다.

교사 :“오시는 줄 몰랐어요.”

폴란드어가 아닌

내 친구 :“아,하지만 온라인으로 신청서를 작성했는데이 때 오라는 말을 들었어요.”

교사 :“시스템에서 찾을 수 없습니다. 여기에서이 신청서를 작성하기 만하면됩니다.”

그런 다음 친구는 말 그대로 모든 것을 다시 채 웁니다.곧바로 아이들과 함께이 스튜디오 공간에 오는 느낌은 이미 변색되었습니다.그런 다음 아무도 그녀를 보여주지 않았습니다. 아무도 그녀와 교전하려고 노력하지 않았습니다.

사라 줄리

수업이 끝날 무렵에는 절차도, 초대도 없었고,“어떻게 하셨어요? 어떻게 생각하니?” 그녀는 방금 나갔다.

스튜디오 소유주로서 새로운 학생들을 환영하기 위해 이러한 온 보딩 프로세스를 얼마나 잘 안내하고 있는지 정말 궁금합니다.우리는 그 놀라운“와우”요소를 환영하여 그들이 가치 있다고 느끼게하고, 그 첫 순간부터 스튜디오에서 가족의 일부가 된 것처럼 느끼게 할 수있는 시간이 아주 짧습니다.

스스로에게 물어보고 교사에게“신입생의 기대치를 완전히 초과하려면 무엇이 필요할까요?”라고 생각하도록 요청하는 것은 정말 좋은 질문입니다. 그들에게 어떤 질문을해야합니까? 그들이 문을 통해 들어올 때 무엇을 보여 주어야합니까? 그들이 아주 오랫동안 우리와 함께 할 수 있도록 어떻게 그들이 연결되고 가치 있다고 느끼게 만들 수 있을까요?”

너와 나누고 싶어스튜디오에서 마법 같은 첫인상을 만들기위한 세 가지 팁.

#1. 시스템.

첫 번째 팁은 '오, 당신이 우리와 함께 할 줄을 몰랐습니다.'라는 비전문적 인 말이 없기 때문에 새로운 학생이 수업에 들어왔다는 사실을 선생님들에게 알리기위한 정말 좋은 시스템을 확보하는 것입니다.

우리는 그들의 도착을 선점하고 싶습니다. 우리는 그들을 맞이하고 싶습니다문을 통해 들어 오면 학생의 이름뿐 아니라 학부모의 이름까지 정말 중요합니다. '와우, 여기 매우 매끄러운 서비스'라는 느낌이 들게합니다.

이를 수행하는 방법 중 하나는 Trello를 사용하는 것입니다.Trello는 팀 전체를위한 환상적인 커뮤니케이션 허브입니다. 이를 통해 연락을 유지하고 교사에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 여러분이해야 할 일은 일주일 계획에서 Trello를 통해 선생님에게 알리는 것뿐입니다.“이봐, Jenny. 여덟 살인 Sarah와 어머니 Mary가 이번 주에 수업에 오셨습니다. 그들이 믿을 수 없을만큼 환영 받는다는 느낌을주고 정말 강한 초기 인상을 얻도록하십시오.”

# 2. 시각화.

두 번째 팁은 선생님과 함께 신입생에게 가장 멋진 첫 번째 수업이 어떤 모습 일지 시각화하는 데 약간의 시간을 보내는 것입니다. 디당신의 선생님들로부터 이것을 익히십시오 :“우리가 그들에게 어떤 종류의 질문을 할 수 있습니까? 방을 어떻게 설정 하시겠습니까? 어떤 종류의 음악을 연주할까요?”

실제로 첫인상을위한 프로세스를 만들어 정말 명확한 체크리스트에 넣을 수 있습니다. 예를 들어,“1 단계, 음악을 재생하십시오. 2 단계, 정보로 테이블을 설정합니다. 3 단계, 문을 열어주세요.”

기쁨 테일러 높이

선생님에게 분명하게 알려주세요.체계화되고 표준화 된 프로세스그 일등석을 위해.우리가 노력할 수있는 가장 중요한 것은일관성.선생님이“오, 이렇게하면 멋지지 않겠어요?”라고 말할 기회가 있다면 또는“이게 잘 작동한다는 것을 알았습니다.”, 선생님은 더 많은 투자를 받고 매주이를 구현할 가능성이 더 높아집니다.일관된 마법의 첫인상.

#삼. 불꽃.

세 번째 팁은 약간의 스파클을 추가하는 것입니다.생각해 보면 기대를 뛰어 넘는 것은 무엇일까요?

일부 스튜디오에서는 학생에게 약간의 환영 선물을 제공합니다. 작은 머리 끈처럼 간단 할 수 있습니다. 큰 것은 아니지만“환영합니다. 여러분을 환영 할 작은 선물이 있습니다.”

새로운 학생에게 추가 피드백을 줄 수있는 방법에 대해 선생님과 이야기하고 싶을 수 있습니다. 수업 중과 마지막에 추가 장소를 제공 할 수 있습니다. 그 과정을 시도하고 촉진하는 것이 정말 중요합니다.

수업이 끝나면 종종 혼돈입니다. 아이들도 있고, 부모님도 있고, 많은 일이 벌어지고 있습니다.하지만 수업 중에 학생이나 학부모에게 약간의 속삭이는 것만으로도“나는 그냥 수업이 끝난 후 몇 분 동안 함께 시간을 보내고 어떻게 지 냈는지 공유하고 질문이 있는지 확인하는 것을 좋아합니다. '

그들에게 당신이 관심을 갖고 있고 훌륭한 경험을 가지고있는 그들에게 잘 투자되어 있다는 것을 심어주기 위해 그 시간을 할애하면 당신이 스튜디오로서 누구이며 학생들이 얻기를 원하는 결과에 대해 많은 것을 말해줍니다.

아나스타샤 시몬 카릴로

이 마법 같은 첫인상을 개발할 때 제가 가장 좋아하는 점은양말을 벗다첫 번째 경우, 그들이 당신에 대해 이야기하기 시작한다는 것을 알게 될 것입니다.엄마들은 '당신은이 스튜디오에 와야합니다.'라고 말할 것입니다. 그리고 당신이 만든이 경험과 당신이 그 환영 과정에 쏟은 관심과 사랑 때문에 놀라운 입소문을 받게됩니다. 당신의 학생들.

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회사에 대한 첫인상에 마지막으로 감탄했던 게 언제 였나요?식당이나 미용사에있을 수도 있습니다. 회사에서받은 서비스 품질에 완전히 놀랐던 경험을 아래 댓글에 공유하십시오. 우리는 그것들을 읽고 싶습니다.

스튜디오 전략가의 Chantelle Bruinsma Duffield StudioExpansion.com .